Guide de survie du DSI pour l'adoption de l'IA

Si votre organisation adopte l’IA, concentrez-vous sur l’articulation de la valeur que vous prévoyez d’en tirer, autre que la “simple efficacité”, déclarent Tim Crawford et Isaac Sacolick dans cette interview “guide de survie du DSI” sur CXOTalk animée par Michael Krigsman.

Pourquoi ?

Si votre projet d’IA se concentre sur l’efficacité, ses résultats sont plus difficiles à mesurer. Qu’est-ce que l’efficacité pour vous ? Il peut s’agir d’effectuer des tâches plus rapidement, à moindre coût, avec plus de précision. C’est là qu’intervient la “gamification” - se concentrer sur l’optimisation de métriques spécifiques (par exemple, les taux d’erreur) qui n’ont pas nécessairement d’impact sur les résultats commerciaux globaux. Le gain d’efficacité réel compense-t-il l’effort investi dans la mise en œuvre et la maintenance de la solution d’IA (y compris la préparation et le contrôle de la qualité des données, la formation du modèle, l’intégration et la surveillance) ? Est-ce que cela en vaut la peine (pour l’entreprise) ?

L’innovation, en revanche, se concentre sur la création de nouveaux produits, services ou perspectives qui n’étaient pas réalisables auparavant. L’impact de ces nouveaux résultats peut être lié plus directement à l’IA, et la proposition de valeur réside dans le déblocage de nouvelles opportunités (qui conduisent souvent à des impacts plus significatifs et transformateurs sur l’organisation dans son ensemble à long terme). C’est pourquoi les projets axés sur l’IA rencontrent souvent moins de résistance interne et sont plus faciles à faire approuver (et financer).

Par exemple, si un service informatique utilise des outils d’IA “pour coder plus vite”, quelle est exactement la valeur de cette amélioration pour l’entreprise ? Cela doit être clairement articulé pour montrer qu’il ne s’agit pas simplement d’une optimisation interne. Peut-être s’agit-il d’un délai de mise sur le marché plus rapide pour de nouveaux produits ou fonctionnalités ? Ou d’une fiabilité et d’une disponibilité améliorées des systèmes critiques ? L’IA est-elle utilisée pour la détection et la réponse aux menaces afin d’améliorer la posture de sécurité de l’entreprise ? L’analyse des données basée sur l’IA profite-t-elle à l’organisation en général ?

J’ai trouvé cette interview très instructive car elle aborde ces aspects et bien d’autres de l’adoption de l’IA, notamment la gouvernance, la littératie en IA, la gestion du changement, la confidentialité et la sécurité, etc. Un incontournable pour les DSI et les dirigeants d’organisation - regardez-la et partagez vos réflexions !