Guía de supervivencia del CIO para la adopción de IA

Si su organización está adoptando IA, concéntrese en articular qué valor planea generar con ella más allá de la “mera eficiencia”, dicen Tim Crawford e Isaac Sacolick en esta entrevista “guía de supervivencia del CIO” en CXOTalk, presentada por Michael Krigsman.

¿Por qué?

Si su proyecto de IA se centra en la eficiencia, sus resultados son más difíciles de medir. ¿Qué es la eficiencia para usted? Puede tratarse de realizar tareas más rápido, más barato, con más precisión. Aquí entra la ‘gamificación’: centrarse en optimizar métricas específicas (por ejemplo, tasas de error) que no necesariamente significan impactar los resultados generales del negocio. ¿El aumento real de la eficiencia supera el esfuerzo invertido en implementar y mantener la solución de IA (incluida la preparación y el control de calidad de los datos, el entrenamiento del modelo, la integración y la supervisión)? ¿Vale la pena (para el negocio)?

La innovación, por otro lado, se centra en crear nuevos productos, servicios o conocimientos que antes no eran alcanzables. El impacto de estos nuevos resultados se puede vincular a la IA de forma más directa, y la propuesta de valor radica en desbloquear nuevas oportunidades (que a menudo conducen a impactos más significativos y transformadores en la organización en su conjunto a largo plazo). Es por eso que los proyectos centrados en IA a menudo enfrentan menos resistencia interna y son más fáciles de aprobar (y financiar).

Por ejemplo, si un departamento de TI utiliza herramientas de IA “para codificar más rápido”, ¿cuál es exactamente el valor de esta mejora para el negocio? Esto debe articularse claramente para demostrar que no es simplemente una optimización interna. ¿Quizás sea un tiempo de comercialización más rápido para nuevos productos o funciones? ¿O una mayor fiabilidad y tiempo de actividad de los sistemas críticos? ¿Se utiliza la IA para la detección y respuesta a amenazas para mejorar la postura de seguridad del negocio? ¿El análisis de datos impulsado por IA beneficia a la organización en general?

Encontré esta entrevista muy reveladora, ya que analiza estos y muchos otros aspectos de la adopción de IA, incluida la gobernanza, la alfabetización en IA, la gestión del cambio, la privacidad y la seguridad, y más. Una visita obligada para los CIO y los líderes de organizaciones: ¡échale un vistazo y comparte tus pensamientos!